您好！为不断提升民政工作水平，更好的满足人民群众对民政工作的需求，保障您的知情权，参与权和监督权，我们特开展此次问卷调查。您的宝贵意见和建议对我们改进工作至关重要。感谢您的支持与配合！

2026年5月11日至2026年6月16日，巨野县民政局面向社会群众开展民政工作网上问卷调查，广泛征集群众对民政政策普及、服务开展等工作的意见与评价，全面摸清群众诉求、查找工作短板，切实提升民政服务质效。现将本次问卷调查结果反馈如下：

一、调查基本情况

本次网上调查问卷共计设置6道题目，调研内容聚焦民政政策普及知晓度、民政服务群众满意度两大核心方向，涵盖社会救助、养老服务。调查期间，累计获得有效投票45次，参与群众覆盖辖区城乡居民，样本真实有效。

二、调查结果分析

结合45份有效问卷反馈数据，综合梳理群众答题情况及留言意见，本次调查整体成效良好，同时也暴露出当前工作存在的短板弱项，具体分析如下：参与调查群众对我县民政整体工作认可度较高、评价总体良好。多数群众可通过政务线上平台、社区宣传、网格员入户走访等渠道了解民政惠民政策，对低保救助、困境人员帮扶、社区便民服务等基础民政工作较为满意，少数群众反映民政便民服务仍有优化提升空间。希望丰富宣传形式、加大宣传力度，常态化普及民政惠民政策及办事细节。

三、改进措施

针对本次问卷调查发现的问题及群众诉求建议，巨野县民政局坚持问题导向、目标导向、结果导向相结合，立足职能职责，逐项梳理、对标整改，制定以下改进提升措施：丰富民政政策宣传形式，构建线上线下立体化宣传体系。常态化开展业务培训，提升窗口工作人员、基层民政经办人员业务能力和服务态度，全面提升群众办事体验。

                                                                                                                 巨野县民政局

                                                                                                               2026年6月17日