1、您办理审批业务的身份是？ (单选题) *

个人
企业
其他

2、您办理审批事项主要通过哪种渠道？ (多选题) *

服务大厅线下窗口
政务服务平台（线上）
自助服务终端
电话预约办理

3、您查询事项办事指南、申报材料是否方便 (单选题) *

非常方便
比较方便
一般
不太方便

4、办理审批业务时，工作人员是否做到一次性告知所需材料？ (单选题) *

完全做到
基本做到
偶尔做不到
经常做不到

5、您办理的审批事项是否能够在承诺办理时限内办结？ (单选题) *

按期办结
基本按期办结
未能按期办结

6、您对审批窗口人员业务能力、服务态度的总体评价？ (单选题) *

非常满意
满意
基本满意
不满意

7、您认为当前审批服务最突出的问题是什么？ (多选题) *

办理流程繁琐、证明材料多
线上办事系统操作不便
等待办理时间较长
其他

8、您认为线上申报系统操作难易程度 (单选题) *

简单易上手
难度适中
操作复杂，不容易掌握
系统不稳定、经常卡顿

9、如果您很少使用网上办事平台，主要原因是 (多选题) *

不会操作线上系统
担心网上材料上传不安全
网上指南信息更新不及时、不准确
习惯直接到政务大厅窗口办理
其他

10、您对优化审批服务、提升服务质效方面还有哪些意见建议？（开放填写） (填空题) *